Términos y condiciones de uso del portal de contacto gasodomésticos Grupo Vanti
ASPECTOS GENERALES
VANTI S.A. ESP es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 800.007.813-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso del presente Portal de Contacto (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “Grupo Vanti”.
DEFINICIONES
Aliado Comercial: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece y comercializa productos y/o servicios a través del Portal de Contacto gasodomésticos Grupo Vanti, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores. Estos aliados de Grupo Vanti están compuestos por:
| NOMBRE FIRMA | NIT | TELÉFONO | DIRECCIÓN | CIUDAD |
|---|---|---|---|---|
| AGUA Y GAS INGENIERIA SAS | 830.079.001-9 | 3165297948 | Calle 23G No 81C-06 | BOGOTÁ |
| ASEPROGAS SAS | 900.740.280-5 | 3008104683 | Dg 34 Sur No 90D-13 | BOGOTÁ |
| COOPERATIVA MULTIACTIVA ECO BOSCO | 900.133.109-1 | 3142743551 | Calle 35C Sur No 73D-26 | BOGOTÁ |
| GAS PLANETS SAS | 900.582.461-3 | 3112714286 | Calle 152B No 109-20 | BOGOTÁ |
| GAS VIVIENDA LTDA | 830.507.715-6 | 3168065676 | Cra 4 Este No 29-47 Soacha | BOGOTÁ |
| INGEOSERVICIOS ANDI SAS | 901.405.266-1 | 3112315380 | Cra 10 No 30C-36 Sur PI 2 | BOGOTÁ |
| INSTARGAS N L V S A S | 900.729.156-5 | 3174409583 | Calle 26 No 96J-66 Of 308 Fontibón | BOGOTÁ |
| DH INGENIERIA DE GAS | 46.365.629-6 | 3124805942 | Cra 11A No 20A-24 | SOGAMOSO |
| SISTEMAS Y SERVICIOS GAS NATURAL S.A.S | 900.945.643-6 | 3153528225 | Cra 3 No 19-37 Lc 120 CC Hacienda Villa Nueva | MOSQUERA |
| SM SERVICIOS GAS NATURAL S.A.S | 900.791.591-9 | 3138663532 | Calle 20 No 3C-06 Lc 2 | MOSQUERA |
| EXPERTOS MANTENIMIENTO Y REPARACIONES S.A.S | 830.121.868-6 | 3154185731 | Cra 34 No 33 – 47 Of 201 Brr El Prado | BUCARAMANGA |
Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
Grupo Vanti: Grupo empresarial conformado por las sociedades Vanti S.A. E.S.P., Gas Natural de Oriente S.A. E.S.P., Gas Natural Cundiboyacense S.A. E.S.P. y Gasnacer S.A. E.S.P.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Usuario: Persona natural, usuario del servicio de gas natural domiciliario prestado por las empresas que conforman el Grupo Vanti que, como destinatario final, utiliza el Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti para consultar la información de los productos exhibidos, ofrecidos y comercializados por los aliados comerciales plenamente identificados en el presente documento o aquellos que fueren escogidos e informados en debida forma por el Grupo Vanti.
Vanti: Se refiere a la sociedad Vanti S.A. E.S.P.
Vanti Listo: Es la marca que identifica el servicio de financiación no bancaria ofrecido por el Grupo Vanti.
OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la finalidad y el alcance de la información contenida en el Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti y el alcance que la misma tendrá ante el Usuario, así como la autorización impartida por éste frente al proceso de solicitud de información de los productos exhibidos en el presente Portal de Contacto y el objetivo del registro de sus datos en éste.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario, al momento de registrar sus datos de contacto en el presente Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos. La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario que efectúa el registro de sus datos en el formulario electrónico y por tanto requiere el contacto del aliado comercial que provee el producto por él escogido.
FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL DE CONTACTO GASODOMÉSTICOS GRUPO VANTI
El Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti es un canal virtual, por medio del cual se pueden conectar: (i) los Aliados Comerciales definidos por el Grupo Vanti; (ii) los Usuarios del Grupo Vanti; y (iii) el Grupo Vanti a través de su programa de financiación no bancaria Vanti Listo. Así, a través del Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti, los Aliados Comerciales pueden exhibir sus productos y/o servicios, con el fin de que sean adquiridos por los Usuarios. Es importante aclarar que Grupo Vanti no comercializa productos y/o servicios ni presta servicios de logística y/o entrega a los Usuarios. Los precios, cantidad, disponibilidad y características de los productos y/o servicios exhibidos en el Portal son determinados directamente por los Aliados Comerciales y no por el Grupo Vanti. Teniendo esto en cuenta, y en virtud de lo dispuesto en el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, el aquí descrito, es un Portal de Contacto.
DEBERES DEL USUARIO
En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a: (i) Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de solicitar el contacto por parte de los aliados comerciales; (ii) Abstenerse de ingresar o registrar en el presente Portal datos de terceros; (iii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (iv) Al registrar sus datos de contacto en el Portal, el Usuario acepta que se ha informado en debida forma de las características y precio (de ser este informado en el Portal) de los artículos sobre los cuales requiere información adicional para su posible adquisición a los aliados comerciales; (v) Al registrar sus datos de contacto en el Portal, el Usuario acepta que se ha informado en debida forma de los datos de contacto del aliado comercial en el cual podrá adquirir los productos aquí exhibidos. Los Usuarios reconocen y aceptan que Grupo Vanti y su Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti es un Portal de Contacto y, como tal, no es quien ofrece y/o comercializa los productos y/o servicios en esta página web. En consecuencia, los Usuarios reconocen y aceptan que Grupo Vanti no es responsable por la calidad, precio, estado e integridad de los productos y/o servicios de los Aliados Comerciales, adquiridos con ocasión del contacto posterior que realizare el Aliado Comercial al Usuario para dar continuidad al proceso de adquisición o compra de los artículos aquí identificados.
DEBERES DE GRUPO VANTI
En virtud de los presentes Términos y Condiciones Grupo Vanti se obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en el Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti, los datos de contacto e identificación de Grupo Vanti; (ii) Indicar al Usuario los datos de cada uno de los Aliados Comerciales que, de manera libre y voluntaria ha escogido el Usuario para ser contactado; El Aliado Comercial, al ser quien exhibe, ofrece y comercializa los productos y/o servicios a través del Portal de Contacto, es el único responsable de: (i) cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios; (ii) contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir y ofrecer los productos y/o servicios a través del Portal de Contacto; (iii) cumplir con todas aquellas normas relativas a la comercialización de productos y servicios, incluyendo sin limitación la Ley 1480 de 2011.
CENTRO DE AYUDA
El Usuario dispone del Centro de Ayuda dispuesto por cada uno de los Aliados Comerciales para presentar PQRs relacionadas con la transacción comercial que entre ellos se concrete, con ocasión del contacto requerido por medio del Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti. Se aclara que las PQRs se tramitarán directamente por cada uno de los Aliados Comerciales, por medio de los siguientes canales:
| NOMBRE FIRMA | NIT | TELÉFONO | DIRECCIÓN | CIUDAD |
|---|---|---|---|---|
| AGUA Y GAS INGENIERIA SAS | 830.079.001-9 | 3165297948 | Calle 23G No 81C-06 | BOGOTÁ |
| ASEPROGAS SAS | 900.740.280-5 | 3008104683 | Dg 34 Sur No 90D-13 | BOGOTÁ |
| COOPERATIVA MULTIACTIVA ECO BOSCO | 900.133.109-1 | 3142743551 | Calle 35C Sur No 73D-26 | BOGOTÁ |
| GAS PLANETS SAS | 900.582.461-3 | 3112714286 | Calle 152B No 109-20 | BOGOTÁ |
| GAS VIVIENDA LTDA | 830.507.715-6 | 3168065676 | Cra 4 Este No 29-47 Soacha | BOGOTÁ |
| INGEOSERVICIOS ANDI SAS | 901.405.266-1 | 3112315380 | Cra 10 No 30C-36 Sur PI 2 | BOGOTÁ |
| INSTARGAS N L V S A S | 900.729.156-5 | 3174409583 | Calle 26 No 96J-66 Of 308 Fontibón | BOGOTÁ |
| DH INGENIERIA DE GAS | 46.365.629-6 | 3124805942 | Cra 11A No 20A-24 | SOGAMOSO |
| SISTEMAS Y SERVICIOS GAS NATURAL S.A.S | 900.945.643-6 | 3153528225 | Cra 3 No 19-37 Lc 120 CC Hacienda Villa Nueva | MOSQUERA |
| SM SERVICIOS GAS NATURAL S.A.S | 900.791.591-9 | 3138663532 | Calle 20 No 3C-06 Lc 2 | MOSQUERA |
| EXPERTOS MANTENIMIENTO Y REPARACIONES S.A.S | 830.121.868-6 | 3154185731 | Cra 34 No 33 – 47 Of 201 Brr El Prado | BUCARAMANGA |
El Usuario reconoce y acepta que el direccionamiento de las PQRs por parte de Grupo Vanti a los Aliados Comerciales, no implica que éste sea el productor y/o proveedor de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos, y comercializados por los Aliados Comerciales a través del Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti.
INDEMNIDAD
El Usuario se obliga a defender y mantener indemne a Grupo Vanti por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de los datos personales proporcionados por el Usuario en el Portal de Contacto, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
GARANTÍA
El Usuario reconoce y acepta que el trámite de la garantía del producto y/o servicio adquirido por medio del Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti, lo debe realizar directamente ante el Aliado Comercial respectivo, quien funge como productor/proveedor de los productos y/o servicios en mención. En consecuencia, el Usuario reconoce que Grupo Vanti, en su calidad de Portal de Contacto, no está obligado a responder por la garantía de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través del Portal de Contacto, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
PRECIOS EXHIBIDOS EN EL PORTAL DE CONTACTO GASODOMESTICOS GRUPO VANTI
Los precios de los productos y/o servicios exhibidos en el Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti son fijados por los Aliados Comerciales, quienes fungen como proveedores y/o productores de éstos. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos y/o servicios comercializados por los Aliados Comerciales a través del Portal de
Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti, en aras de proteger el derecho del consumidor a recibir información veraz y suficiente, los Aliados Comerciales podrán cancelar las órdenes que se basen en dichos productos y/o servicios, lo cual será informado al Usuario por el medio que considere idóneo el Aliado Comercial.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
El Usuario reconoce y acepta que Grupo Vanti no es el productor, proveedor, expendedor, agente y/o distribuidor de los productos y/o servicios exhibidos en el Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti. Por lo anterior, Grupo Vanti no es responsable por la falta de disponibilidad de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de su Portal de Contacto.
DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.
MODIFICACIONES
Grupo Vanti podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso del Portal de Contacto Gasodomésticos Grupo Vanti, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios. Términos y condiciones publicados el 20 de octubre de 2022.
